Garanzia Legale

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla “Garanzia Legale” detta anche "Garanzia di Conformità" prevista dagli artt. 128-132 del Codice del Consumo e dalla Direttiva Comunitaria 1999/44/CE.

In virtù della Garanzia Legale il Produttore è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto.
La garanzia legale viene applicata per qualunque difetto presumibilmente già presente al momento della consegna e divenuto poi evidente nell'arco di due anni.
La garanzia legale prevede che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci al Produttore l'eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore.

Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall'utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.

La Garanzia Legale spetta di diritto solamente al consumatore, cioè a chi acquista prodotti per scopi non professionali.
Per esercitare la garanzia il Cliente può contattare il servizio Clienti di Tenartis scrivendo a info@tenartis.com.
Si raccomanda di conservare il documento di acquisto per poter usufruire della Garanzia.

Può trovare altre maggiori informazioni relative alla Garanzia Legale a questa pagina:
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/faq/index_it.htm