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Garantía Legal

Todos los productos vendidos están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad por la Directiva 2011/83/UE.

En virtud de la “Garantía Legal" el Productor es responsable en caso de que los productos presenten defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los 2 (dos) años a partir de la entrega del producto.
La garantía legal cubre cualquier defecto que presuntamente ya existía en el momento de la entrega y que se manifieste en un plazo de dos años.

La garantía legal prevé que el Consumidor, so pena de caducidad, informe el Productor de la presencia del defecto de conformidad del producto dentro de los 2 (dos) meses desde que lo haya descubierto. Tras dicha reclamación, el Consumidor tendrá el derecho de solicitar la reparación y la sustitución del Producto, sin perjuicio de los otros derechos previstos por la ley a beneficio del Consumidor.

Se excluyen de la la Garantía Legal los productos arreglados, modificados o de alguna manera alterados por el usuario. Asimismo se excluyen del ámbito de aplicación de Garantía Legal, eventuales averías o mal funcionamiento o defectos de otro tipo determinados por hechos accidentales o responsabilidad del usuario, o bien a causa de un utilizo del producto que non sea conforme a la finalidad del producto y/o a lo previsto en la documentación técnica que acompaña el producto, cuando exista, o en las instrucciones de uso relativas al mismo.

Para ejercer el derecho de garantía ante el producto, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente escribiendo a info@tenartis.com.

Para ejercer el derecho de Garantía se recomienda guardar el documento de compra.

Más informaciónes aquí:
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/faq/index_es.htm