Garantie Légale

Tous les produits vendus sont couverts par la “Garantie Légale de Conformité” - également connue sous le nom de "Garantie de Conformité" - prévue par la Directive Européenne 1999/44 (transposée en France aux articles L.217-4 et suivants du code de la consommation).

En vertu de la Garantie Légale le fabricant est responsable de l'absence de conformité qui apparaît dans un délai de 2 (deux) ans à compter de la livraison du produit.
La garantie légale couvre tout défaut présumé exister au moment de la livraison, et qui apparaît au cours des deux années suivantes.

La garantie légale exige que le Consommateur, sous peine de forclusion, peut dénoncer au Producteur tout défaut de conformité constaté dans le produit acheté dans les deux 2 (mois) à compter de la découverte. En suite à cette plainte, le consommateur aura le droit d'exiger la réparation ou le remplacement du Produit, sans préjudice des autres droits prévus par la loi en faveur du consommateur.

Les produits réparés, modifiés ou altérés en aucune façon par l’utilisateur sont exclus de la Garantie Légale. Également on exclut du champ d'application de la Garantie légale les défaillances ou les dysfonctionnements ou autres défauts causés par des événements accidentels ou par responsabilité de l'utiliser, c’est-à-dire par une utilisation du produit qui n’est pas conforme à son utilisation prévue et/ou fournie dans la documentation technique attachée au produit, le cas échéant, ou dans les instructions d'utilisation relatives au produit lui-même.

Pour exercer la garantie à l’égard du fabricant, le Client peut contacter le Service Clients de Tenartis en écrivant à info@tenartis.com.
Pour utiliser la Garantie, il est recommandé de garder le document d'achat.

Vous pouvez trouver autres renseignements sur ce lien:
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/faq/index_fr.htm