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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto, tramite modalità telematica, di tutti i prodotti presenti sul sito www.tenartis.com, gestito da Tenartis di Tenderini Giovanbattista, Via Quattro Venti 39B, 23834 Premana (LC), Italia.

Si precisa che le presenti Condizioni Generali di Vendita fanno riferimento ai Consumatori e troveranno applicazione esclusivamente nei confronti di soggetti che rientrano nella suddetta categoria. Più precisamente i Consumatori beneficeranno di tutte le tutele previste per i contratti conclusi a distanza, come previsto dal Titolo III, Sezione II del D. lgs. 6 settembre 206 (Codice del Consumo) e da ogni altra disposizione di legge applicabile.

Prezzi

I prezzi di ogni articolo si intendono sempre IVA COMPRESA. I prezzi indicati sono quelli che il Cliente deve concretamente pagare con la sola aggiunta dell’eventuale contributo fisso per le spese di spedizione come indicato.

Qualità

Tenartis controlla la qualità di ogni articolo e i fornitori vengono scelti al termine di un esame approfondito che dimostri senza ombra di dubbio la loro competenza e affidabilità. Tuttavia, per qualsiasi anomalia, potete contattare il nostro centro assistenza al N. 349 401 7576 oppure scrivere a info@tenartis.com.

Garanzia

Gli articoli sono coperti da una garanzia che ha durata di anni 2 (due), ai sensi dell'art. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Garanzia “Soddisfatti o rimborsati”

Su tutti i prodotti Tenartis applica la garanzia: “Soddisfatti o rimborsati”. Con questa garanzia, se un articolo non dovesse corrispondere esattamente alle aspettative, potrà essere rispedito ENTRO 30 GIORNI dalla data di ricevimento, in confezione integra, e richiedere la sostituzione con altri articoli o il rimborso. Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. 

La garanzia “Soddisfatti o rimborsati” è estesa da Tenartis a 30 giorni rispetto ai 14 normalmente previsti per le vendite a distanza. La garanzia si applica su tutti i prodotti e le spese sostenute per la rispedizione sono a carico del cliente.

Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005, (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà contattare il nostro servizio clienti al N. 349 401 7576 e richiedere il “N. di autorizzazione al reso” (RMA). La merce dovrà poi essere restituita a cura e spese del cliente entro 30 giorni dalla data di consegna della merce stessa (anziché entro i 14 giorni previsti dal Codice del Consumo). Tenartis provvederà alla restituzione dell'importo pagato per l'acquisto della merce restituita tramite bonifico bancario oppure,e nel caso di pagamento a mezzo carta di credito, allo storno dell’importo addebitato, entro 30 giorni dalla data in cui Tenartis è venuta a conoscenza del recesso.

Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:

-          in mancanza dell’imballo originale;

-          in assenza di elementi integranti del prodotto;

-          per danneggiamento del prodotto.

Ordine

La merce viene spedita al cliente con imballo gratuito ed è accompagnata da un BUONO DI CONSEGNA oppure, a richiesta, da FATTURA ACCOMPAGNATORIA che riporta l’elenco di tutti gli articoli spediti. La fattura deve essere richiesta al momento dell’ordine, comunicando il numero di Partita I.V.A.

In nessun caso saranno emesse fatture successivamente alla spedizione del materiale.

Costi, Modalità e Tempi di Spedizione

Ci impegniamo ad effettuare la spedizione degli articoli ordinati entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione dell’ordine.

Nella tabella sottostante troverai tutte le informazioni riguardanti i servizi disponibili ed i relativi costi per la spedizione in Italia, Europa e gli altri Paesi Extra Europei in cui possiamo spedire.

Area Geografica

Servizio

Tempi di Consegna

Costo

Corriere

Gratis a partire da

Italia

Espresso

1/2 gg

€ 3,50

GLS

     € 19,00

Unione Europea

Espresso

1/2 gg

€ 6,50

DHL

     € 30,00 (1)

Resto d'Europa,

U.S.A. e Canada

Espresso

2/3 gg

€ 15,00

DHL

N.D.

Altri

Espresso

2/3 gg

da € 25,00

DHL

N.D.

N.B.: Il servizio espresso potrebbe non essere disponibile per alcune zone remote per le quali verrà usato il miglior servizio disponibile (Posta Raccomandata o simile).

(1) Per ordini inferiori a € 15,00 (escluse le spese di spedizione) verrà applicato un costo di gestione aggiuntivo di € 2,50; pertanto il costo complessivo della spedizione sarà di € 9,00.

Metodi di Pagamento 

Puoi scegliere fra diversi tipi di pagamento:

  • Paypal: usando la tua Carta di Credito (1) oppure inserendo le tue credenziali PayPal. 
  • Bonifico Diretto tramite Sofort: clicca qui per maggiori informazioni
  • Bonifico Bancario: scegli questa opzione e riceverai una mail con le istruzioni per eseguire il bonifico. Non dimenticarti di indicare il n. d'ordine nella causale del bonifico stesso. Per rendere più veloce la spedizione dell’ordine, invia la ricevuta del bonifico per email a admin@tenartis.com

(1) Se non sei un utente Paypal non devi necessariamente registrarti, puoi pagare anche senza un account usando la tua carta di credito; sono accettati pagamenti con le più conosciute carte di credito e carte ricaricabili: Visa, MasterCard, Visa Electron, Postepay, ecc. Dopo avere scelto l'opzione di pagamento PayPal verrai indirizzato automaticamente al sito dove potrai inserire i dati della tua carta di credito.

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